Direksi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melakukan kunjungan kerja ke Kota Surabaya dalam rangka mempererat hubungan dengan pelanggan strategis serta meninjau langsung kesiapan infrastruktur digital yang menjadi tulang punggung transformasi layanan Telkom di wilayah Jawa Timur.
Kegiatan ini merupakan bagian dari agenda tahunan “Management Walkthrough” yang bertujuan untuk memastikan kualitas layanan, mendengar langsung aspirasi pelanggan, serta memantau perkembangan infrastruktur digital yang mendukung ekosistem digital nasional.
Perkuat Komitmen pada Pelanggan Strategis
Dalam kunjungan ini, Direktur Enterprise & Business Service Telkom, FM Venusiana R., di dampingi jajaran manajemen wilayah Telkom Regional V, menyambangi sejumlah pelanggan strategis, termasuk institusi pendidikan, pelaku industri manufaktur, dan pemerintah daerah.
“Kunjungan ini bukan sekadar seremoni, tapi bentuk komitmen kami untuk mendengarkan langsung kebutuhan pelanggan, memberikan solusi digital yang tepat, serta memastikan layanan kami benar-benar berdampak bagi pertumbuhan bisnis dan pelayanan publik,” ujar Venusiana.
Pelanggan yang di kunjungi menyampaikan berbagai masukan terkait kebutuhan akan layanan konektivitas berkecepatan tinggi, sistem keamanan siber, serta solusi digital seperti cloud dan data analytics.
Tinjau Infrastruktur Digital dan Pusat Data
Rangkaian kegiatan di lanjutkan dengan peninjauan fasilitas infrastruktur digital, termasuk sentra layanan Telkom dan pusat data regional. Telkom menegaskan pentingnya penguatan infrastruktur digital sebagai fondasi dalam mendukung Indonesia menuju masyarakat digital sepenuhnya.
Direksi Telkom meninjau kesiapan jaringan fiber optik, layanan IndiHome, sistem monitoring digital, serta kesiapan data center yang mendukung berbagai layanan digital, termasuk untuk UMKM dan pemerintah daerah.
“Surabaya adalah kota strategis yang menjadi simpul konektivitas digital di wilayah timur Indonesia. Kami ingin memastikan infrastruktur di sini terus di perkuat agar mampu mendukung akselerasi transformasi digital di seluruh lapisan masyarakat,” tambah Venusiana.
Dorong Adopsi Solusi Digital dan Kolaborasi Daerah
Selain kunjungan dan peninjauan teknis, Telkom juga mengadakan diskusi dengan mitra strategis dan pemerintah kota Surabaya untuk menjajaki kolaborasi dalam pengembangan kota cerdas (smart city), layanan publik berbasis digital, serta pemberdayaan pelaku UMKM melalui platform digital milik TelkomGroup seperti PaDi UMKM dan MySooltan.
Telkom berharap kegiatan ini akan mempercepat realisasi visi “Digital Telco for Indonesia” dengan memastikan bahwa seluruh elemen ekosistem digital — infrastruktur, layanan, hingga kolaborasi lokal — berjalan selaras dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.